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■ Mieux communiquer pour vendre et fidéliser sa clientèle


Vous faites de l'accueil à la ferme, vous vendez sur les marchés, en boutique, vous êtes

régulièrement en contact (téléphonique ou direct) avec vos clients ou futurs clients.

Avez-vous en main toutes les cartes pour être des interlocuteurs efficaces ?

Avez vous les mots pour vendre et « vous vendre » ?

Durée : 1 jour

Objectifs

- Savoir accueillir, négocier, gérer les attitudes et/ou situations difficiles (clients mécontents, temps
d'attente, ….),
- Savoir valoriser son savoir faire comme argument de vente, comment transformer le « visiteur » en
« client »,
- Développer la communication sur son stand

Programme

- Les bases de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique), comment cela fonctionne, améliorer
sa relation client à partir de ses 4 clés (synchronisation, reformulation, dissociation et ancrage), le langage verbal et le langage non verbal
- Savoir valoriser son « savoir faire » : rendre son produit attractif en choisissant les mots ciblés ;
assurer la promotion de son exploitation, de sa filière, de son réseau
- Comment rassurer, attirer et fidéliser son client

Méthode

Apports théoriques complétés par des échanges sur les expériences personnelles. Travail de groupe pour illustrer les différentes situations.

Durée :

1 jours de 9h à 17h30

Date et lieu:

Le 15 mai 2018
au Pôle Interconsulaire à Coulounieix-Chamiers

Responsables de stage

Frédérique JEZEQUEL, conseillère Tourisme et Vente directe à la Chambre d’agriculture

Formateur et intervenant

Patrick ROUSSEL, MFR du Périgord Noir

Tarif :

Contributeurs VIVEA (chef d'exploitation, conjoint cotisant, aide familial, cotisant de solidarité, engagé(e) dans une démarche d'installation) à jour des cotisations MSA : 35 €

Retraités et conjoint non cotisant: 90 €

Salariés et autres : 185 €


Formation à venir

Vous êtes en phase d’installation ou récemment installé et vous vous interrogez sur la TVA, quand, comment et pourquoi être assujetti ? Les documents...

Identifier les changements majeurs qui vont impacter la déclaration 2018. Découvrir les différentes applications internet qui simplifient les...

Duree

1 jour

Sessions

  • 15 mai 2018 - CA 24 - COULOUNIEIX CHAMIERS

Responsable du stage